Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Quý khách mua hàng tại Doxerv.vn tức đã đọc và hiểu chính sách đổi hàng và trả hàng.

1. Đổi hàng

1.1. Các trường hợp được đổi hàng:

• Nhầm lẫn trong quá trình đặt mua hàng tại website.
• Sản phẩm lỗi từ Doxerv.vn có thể trả hàng. (Lưu ý: sản phẩm lỗi được hiểu là vỡ, bong tróc, trày xước)

1.2. Điều kiện và thời gian đổi hàng:

• Các sản phẩm đổi hàng còn mới nguyên nhãn mác chưa qua sử dụng, không tẩy, tự ý sửa chữa,…
• Sản phẩm còn nguyên vẹn không bị rách trước khi kiểm hàng.
• Thời gian đổi hàng tối đa 30 ngày kể từ ngày khách nhận được sản phẩm.

1.3. Lưu ý khi đổi hàng:

– Doxerv.vn chỉ đổi sản phẩm ngang hoặc giá trị cao hơn so với sản phẩm đổi.

– Đơn hàng đổi không áp dụng cho sản phẩm khuyến mãi.

1.4. Phí/cước đổi hàng:

– Nhầm lẫn khi đặt hàng: Khách hàng chịu cước chuyển phát cả hai chiều.

– Sản phẩm lỗi: Doxerv.vn chịu cước chuyển phát cả hai chiều.

Doxerv.vn từ chối đổi hàng với tất cả các trường hợp không đáp ứng các điều khoản trên. Chúng tôi giải quyết việc đổi hàng trên tinh thần vui vẻ, nhiệt tình và thiện chí nhằm tạo dựng uy tín lòng tin với khách hàng!

2. Trả hàng

Doxerv.vn từ chối trả hàng đối với tất cả các trường hợp thuộc về điều kiện đổi hàng, trừ trường hợp hàng bị lỗi từ phía chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi và nhận trách nhiệm nghiêm túc về các trường hợp sơ suất khi sản phẩm gửi đi bị lỗi. Khách hàng sẽ được hoàn tiền đúng giá trị gói hàng khi mua.

Các trường hợp được trả hàng:

– Hàng bị lỗi/hỏng từ phía Doxerv.vn sơ suất hoặc hàng lỗi hỏng do quá trình chuyển phát nhanh.

– Hàng nhầm do phía bán hàng tiếp nhận sai thông tin.

Để nhận tiền hoàn, quý khách vui lòng đóng gói hàng trả gửi về địa chỉ của Doxerv.vn sau đó cung cấp cho nhân viên bán hàng một số thông tin: Số tài khoản ngân hàng, Họ tên, Sản phẩm đã mua, Lỗi gặp phải. Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền 100% trong 7 ngày trừ những ngày nghỉ(ngoài giờ làm việc)/lễ/tết.